Privacy Policy

آخر تحديث: نوفمبر 2026

مرحبًا بك في منصة احتواء (Ehtewaa)، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في جمهورية مصر العربية (سجل تجاري رقم 58554، رقم تسجيل ضريبي 781-394-996). نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، ولماذا، وكيف نحميه، وما هي حقوقك.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري)، الصورة الشخصية (اختيارية)، وكلمة المرور أو بيانات تسجيل الدخول عبر Google.
بيانات الاستخدام: الدورات المسجَّل بها، التقدم في الدروس، الجلسات المحجوزة، نتائج الاختبارات والمقاييس، والمشاركات في المنتدى.
بيانات الطلبات والدفع: المنتجات المشتراة، المبلغ، العملة، حالة العملية، ومعرّف العملية لدى مزوّد الدفع.
بيانات تقنية: نوع المتصفح والجهاز، عنوان IP، الدولة التقريبية (لعرض العملة المناسبة)، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) الضرورية لتشغيل الموقع.
رسائل التواصل: ما ترسله لنا عبر نموذج الدعم أو البريد الإلكتروني.

لا نخزّن بيانات بطاقتك البنكية إطلاقًا. تتم عملية الدفع بالكامل على صفحات مزوّدي الدفع المعتمدين، ولا يصلنا منها إلا حالة العملية ومعرّفها.

2. كيف نستخدم بياناتك

إنشاء حسابك وتشغيل خدماتنا: الدورات، الجلسات الاستشارية، الاختبارات، المتجر الرقمي، والمنتدى.
معالجة المدفوعات وإصدار الإيصالات وتفعيل ما اشتريته.
إرسال رسائل خدمية: تأكيد الحجز، تذكير بالجلسات، إشعارات الطلبات، واستعادة كلمة المرور.
الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني.
تحسين المنصة وحمايتها من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والضريبية.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف، ولا نستخدمها في إعلانات الغير.

3. البيانات الحساسة (الصحة النفسية)

قد تتضمن بعض خدماتنا (الاستشارات النفسية والاختبارات) معلومات حساسة. نتعامل معها بأعلى درجات السرية: لا يطّلع عليها إلا المختص الذي تحجز معه والعاملون المصرّح لهم لأغراض تشغيلية ضرورية، ولا نشاركها مع أي جهة أخرى إلا بموافقتك الصريحة أو بموجب التزام قانوني.

4. مع من نشارك البيانات

مزوّدو الدفع: Paymob (البطاقات المصرية)، PayPal، وBinance Pay — لإتمام عملية الدفع فقط.
مزوّد تسجيل الدخول: Auth0 وGoogle عند اختيارك تسجيل الدخول بحساب Google.
خدمات الجلسات والبريد: Google Calendar/Meet لإنشاء روابط الجلسات، ومزوّد البريد الإلكتروني لإرسال الرسائل الخدمية.
الاستضافة: خوادم آمنة لتخزين بيانات الموقع.
الجهات الرسمية: عند وجود طلب قانوني ملزم.

جميع هذه الجهات تُلزَم بحماية البيانات واستخدامها للغرض المحدد فقط.

5. حماية البيانات والاحتفاظ بها

نستخدم اتصالًا مشفّرًا (HTTPS)، وتخزينًا محميًا لكلمات المرور، وصلاحيات وصول محدودة. نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك، ولمدة إضافية يفرضها القانون للسجلات المالية والضريبية، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات ضرورية لتسجيل الدخول، وحماية النماذج، وتذكّر لغتك وعملتك ومسارك. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح.

7. حقوقك

لك الحق في: الاطلاع على بياناتك، وتصحيحها، وطلب حذفها، وسحب موافقتك، والاعتراض على معالجتها، وطلب نسخة منها. لممارسة أي حق، راسلنا على صفحة اتصل بنا وسنرد خلال مدة أقصاها 30 يومًا.

8. الأطفال

خدماتنا موجّهة للبالغين. من هم دون 18 عامًا يستخدمون المنصة بإشراف وموافقة ولي الأمر، ولا نجمع عمدًا بيانات أطفال دون ذلك.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدثة هنا مع تاريخ التحديث. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك عليه.

10. التواصل

احتواء — 349 حدائق الأهرام، الدور السادس، شقة 25، الأهرام، الجيزة، مصر.